Kuula taskuhäälingut | Mida 55+ kliendid teenustelt ootavad?

Tartu Ülikooli Pärnu kolledži hõbemajanduse valdkonna kogukonnajuht ja Eakatoni korraldaja Kristi Kuusmik-Orav osales teenusedisaini taskuhäälingus „Mida kliendid tahavad?“. Saates räägiti, kuidas teenused saavad paremini arvestada vanemaealiste inimeste muutuvate vajadustega – nii igapäevaelus, kogukonnas kui ka digikeskkondades.

Saate teiseks külaliseks oli ajakirjanik ja meediõppejõud Marica Lillemets, kes osales ka Eakatonil ning olnud vanusesõbraliku Eesti põhimõtete kujundamise juures.

Vestluses toodi esile mitu praktilist teemat, millega teenusepakkujad vanemaealiste klientide puhul sageli kokku puutuvad. Arutati, kuidas leida oma piirkonnas tegevusi, mis toetavad suhtlemist ja kuuluvustunnet, ning kuidas kasutada teadmisi ja kogemusi kogukonna heaks nii, et tekib päriselt sobiv roll ja koht.

Samuti räägiti digilahenduste mõjust teenuste kasutamisele – näiteks olukordadest, kus info on viidud QR-koodi taha – ning sellest, millist tuge vajab inimene kodus toimetulekuks pärast tervisemuret või operatsiooni.

Saates selgitati ka, mida tähendab hõbemajandus ning miks tasub teenuseid kujundades mõelda vanemaealistele klientidele juba alguses, mitte alles siis, kui vajadus on käes. Juttu tuli Vanusesõbraliku Eesti põhimõtetest, HõbeKOBARast, „Easõbralik Pärnumaa“ infokeskkonnast ning Eakatonist – häkatoni formaadis koostööst, kus ettevõtted ja sihtrühm otsivad ühiselt praktilisi lahendusi väärikat ja tegusat vananemist toetavate teenuste loomiseks.

KUULA SAADET