-
humanitaarteaduste ja kunstide valdkondJakobi 2, r 116-121, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaJakobi 2, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaJakobi 2, IV korrus, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaJakobi 2, III korrus, ruumid 302-337, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaÜlikooli 16, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaÜlikooli 18, 50090 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaLossi 3, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaPosti 1, 71004 Viljandi linn, ViljandimaaJakobi 2, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaJakobi 2, 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaasotsiaalteaduste valdkondLossi 36, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaJakobi 5, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaLossi 36, ruum 301, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNarva mnt 18, 51009 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNäituse 2, 50409 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNäituse 20 - 118, 50409 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaLossi 36, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaRaekoja plats 2, 20307 Narva linn, Ida-VirumaaRingi 35, 80012 Pärnu linn, Pärnu linn, PärnumaaLossi 36, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaLossi 36, 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaameditsiiniteaduste valdkondRavila 19, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaBiomeedikum, Ravila 19, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNooruse 1, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaL. Puusepa 1a, 50406 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaL. Puusepa 8, 50406 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaRavila 19, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaUjula 4, 51008 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaRavila, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaRavila 19, 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaaloodus- ja täppisteaduste valdkondVanemuise 46 - 208, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNarva mnt 18, 51009 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaMäealuse 14, 12618 Tallinn, HarjumaaRavila 14a, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNarva mnt 18, 51009 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaRiia 23, 23b - 134, 51010 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaObservatooriumi 1, 61602 Tõravere alevik, Nõo vald, TartumaaNooruse 1, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaJ. Liivi tn 2, 50409 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNooruse 1, 50411 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaRiia 23b/2, 51010 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaVanemuise 46, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaVanemuise 46, 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaarektori tegevusvaldkondÜlikooli 18, 50090 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaaõppeprorektori tegevusvaldkondUppsala 10, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaÜlikooli 18b, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaÜlikooli 18a (III korrus), 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaateadusprorektori tegevusvaldkondW. Struve 1, 50091 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaakantsleri tegevusvaldkondUppsala 10, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaÜlikooli 18, ruumid 102, 104, 209, 210, 50090 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaÜlikooli 18A (III korrus), 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaafinantsjuhi tegevusvaldkondJakobi 4, 51005 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaÜlikooli 17, 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaaarendusprorektori tegevusvaldkondÜlikooli 18, ruum 305, 50090 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaLossi 25, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaVanemuise 46, 51003 Tartu linn, Tartu linn, TartumaaNarva mnt 18, 51009 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaaakadeemilise sekretäri tegevusvaldkondUppsala 6, Lossi 36, 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa
Jay Kandampully loeng läks täismajale
22.03.2012
20. märtsil avatud uste päeva raames toimunud Ohio State University teenuste juhtimise professori Jay Kandampully loengut oli kuulama tulnud täismaja - Pärnu kolledži suurim auditoorium oli kuulajatest puupüsti täis, kokku pea 100 inimest. Kümmekond inimest jälgis sündmust ka otseülekandena internetis.
Oma tunniajase ettekande täitis ta rohkete näidetega üle maailma tuntud ettevõtetest, kes on suutnud läbi absoluutse kliendikeskse mõtlemise saavutada ennenägematut edu oma valdkonnas.
"Võtame Starbucksi - kui keegi oleks varem julgenud öelda, et kohvik kasvab ülemaailmseks ketiks - give me a break. Starbucks on läbi täieliku kliendile suunatud mõtteviisi teinud kohvijoomisest elamuse."
Jay Kandampully põhisõnum oli see, et tarbijad ei osta kohvi kohvi joomise pärast; ei ööbi hotellis selleks, et vaid magada või ei eineste õhtul restoranis kõhu täissöömise pärast. Neid kõiki asju saavad nad teha kodus täpselt sama moodi - oma tuba ja oma voodi on isegi veel mugavam kui hotellis ning ilmselt maitseb ka oma tehtud toit kõige paremini. Küll aga otsivad inimesed läbi nende tegevuste elamust - seda ettevõtted kõige suurepärasemal moel pakkuma peaksidki.
Kel ei õnnestunud Jay Kandampully esinemist ise näha, saavad seda teha videosalvestuse vahendusel siin.
Oma tunniajase ettekande täitis ta rohkete näidetega üle maailma tuntud ettevõtetest, kes on suutnud läbi absoluutse kliendikeskse mõtlemise saavutada ennenägematut edu oma valdkonnas.
"Võtame Starbucksi - kui keegi oleks varem julgenud öelda, et kohvik kasvab ülemaailmseks ketiks - give me a break. Starbucks on läbi täieliku kliendile suunatud mõtteviisi teinud kohvijoomisest elamuse."
Jay Kandampully põhisõnum oli see, et tarbijad ei osta kohvi kohvi joomise pärast; ei ööbi hotellis selleks, et vaid magada või ei eineste õhtul restoranis kõhu täissöömise pärast. Neid kõiki asju saavad nad teha kodus täpselt sama moodi - oma tuba ja oma voodi on isegi veel mugavam kui hotellis ning ilmselt maitseb ka oma tehtud toit kõige paremini. Küll aga otsivad inimesed läbi nende tegevuste elamust - seda ettevõtted kõige suurepärasemal moel pakkuma peaksidki.
Kel ei õnnestunud Jay Kandampully esinemist ise näha, saavad seda teha videosalvestuse vahendusel siin.
Loe veel sarnaseid uudiseid
14.12.2021
