-
Humanitaarteaduste ja kunstide valdkondHumanitaarteaduste ja kunstide valdkonna dekanaatJakobi 2, r 116-121 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Ajaloo ja arheoloogia instituutJakobi 2 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Eesti ja üldkeeleteaduse instituutJakobi 2, IV korrus 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Filosoofia ja semiootika instituutJakobi 2, III korrus, ruumid 302-337 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Kultuuriteaduste instituutÜlikooli 16 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Maailma keelte ja kultuuride instituutLossi 3 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0UsuteaduskondÜlikooli 18 50090 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Viljandi kultuuriakadeemiaPosti 1 71004 Viljandi linn, Viljandimaa EST0Humanitaarteaduste ja kunstide valdkonna emeriitprofessorid0Humanitaarteaduste ja kunstide valdkonna emeriitdotsendid0Sotsiaalteaduste valdkondSotsiaalteaduste valdkonna dekanaatLossi 36 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Haridusteaduste instituutJakobi 5 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Johan Skytte poliitikauuringute instituutLossi 36, ruum 301 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0MajandusteaduskondNarva mnt 18 51009 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Psühholoogia instituutNäituse 2 50409 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0ÕigusteaduskondNäituse 20 - 324 50409 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Ühiskonnateaduste instituutLossi 36 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Narva kolledžRaekoja plats 2 20307 Narva linn, Ida-Virumaa EST0Pärnu kolledžRingi 35 80012 Pärnu linn, Pärnu linn, Pärnumaa EST0Sotsiaalteaduste valdkonna emeriitprofessorid0Sotsiaalteaduste valdkonna emeriitdotsendid0Meditsiiniteaduste valdkondMeditsiiniteaduste valdkonna dekanaatRavila 19 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTBio- ja siirdemeditsiini instituutBiomeedikum, Ravila 19 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTFarmaatsia instituutNooruse 1 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTHambaarstiteaduse instituutL. Puusepa 1a 50406 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTKliinilise meditsiini instituutL. Puusepa 8 50406 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTPeremeditsiini ja rahvatervishoiu instituutRavila 19 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTSporditeaduste ja füsioteraapia instituutUjula 4 51008 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTMeditsiiniteaduste valdkonna emeriitprofessorid0Meditsiiniteaduste valdkonna emeriitdotsendid0Loodus- ja täppisteaduste valdkondLoodus- ja täppisteaduste valdkonna dekanaatVanemuise 46 - 208 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTArvutiteaduse instituutNarva mnt 18 51009 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTGenoomika instituutRiia 23b/2 51010 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTEesti mereinstituutMäealuse 14 12618 Tallinn, Harjumaa EST0Füüsika instituutKeemia instituutRavila 14a 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Matemaatika ja statistika instituutNarva mnt 18 51009 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Molekulaar- ja rakubioloogia instituutRiia 23, 23b - 134 51010 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTTartu observatooriumObservatooriumi 1 61602 Tõravere alevik, Nõo vald, Tartumaa EST0TehnoloogiainstituutNooruse 1 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTÖkoloogia ja maateaduste instituutJ. Liivi tn 2 50409 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTLoodus- ja täppisteaduste valdkonna emeriitprofessorid0Loodus- ja täppisteaduste valdkonna emeriitdotsendid0Bioinseneeria instituutNooruse 1 50411 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTAkadeemilise sekretäri tegevusvaldkondPersonaliosakondUppsala 6, Lossi 36 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Finantsjuhi tegevusvaldkondRahandusosakondJakobi 4 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Kantsleri tegevusvaldkondInfotehnoloogia osakondUppsala 10 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0KantseleiÜlikooli 18A (III korrus) 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Kinnisvaraosakond0Turundus- ja kommunikatsiooniosakondÜlikooli 18, ruumid 102, 104, 209, 210 50090 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Arendusprorektori tegevusvaldkondEttevõtlus- ja innovatsioonikeskusNarva mnt 18 51009 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Loodusmuuseum ja botaanikaaedVanemuise 46 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Rahvusvahelise koostöö ja protokolli osakond0MuuseumLossi 25 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Rektori tegevusvaldkondRektoraadi bürooÜlikooli 18 50090 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTSiseauditi bürooÕppeprorektori tegevusvaldkondÕppeosakond0TeaduskoolUppsala 10 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Üliõpilaskonna bürooÜlikooli 18b 51005 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Õppimis- ja õpetamiskeskusLossi 36-401 51003 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa ESTTeadusprorektori tegevusvaldkondTartu Ülikooli raamatukoguW. Struve 1 50091 Tartu linn, Tartu linn, Tartumaa EST0Grandikeskus
Teenusedisaini töötuba ettevõtetele: teekond kliendianalüüsist kasumliku teenuseni
Kas tahad, et sinu ettevõtte teenused vastaksid päriselt kliendi vajadustele ja tooksid suuremat kasumit? Tule ja omanda oskused, mis aitavad sul teenuseid edukalt arendada ja juhtida.
Toimumise aeg: 4. aprill ja 10. aprill 2025 kell 9.00 – 16.15
Asukoht: TÜ Pärnu kolledž (Ringi 35, Pärnu)
Hind: 610 eurot (sh km). Tegemist on grupihinnaga. Ühes grupis saab olla 3 – 5 liiget.
Registreerumine: kuni 26.03.2025
REGISTREERU SIIN
Mida õpid?
- Teenuste disaini ja disainmõtlemise põhimõtted
- Teenusearenduse etapid ja tööriistad
- Kliendikeskne väärtuspakkumine
- Kuidas juhtida teenuste disaini projekti või tellida seda spetsialistidelt
Ajakava
4. aprill
9.00-10.30 Tooted/teenused, disainmõtlemine, disaineritöö sisu
10.45-12.15 Teenuste disaini protsess, konteksti- ja kliendianalüüsi meetodid
12.15-13.00 Lõuna
13.00-14.30 Teenuste disaini protsess - Uurimise faas
14.45-16.15 Teenuste disaini protsess - Uurimise faas jätkub
10. aprill
9.00-10.30 Teenuste disaini protsess - Analüüsi faas
10.45-12.15 Teenuste disaini protsess - Arendamise faas (ideede genereerimine)
12.15-13.00 Lõuna
13.00-14.30 Teenuste disaini protsess - Arendamise faas (ideede testimine)
14.45-16.15 Teenuste disaini protsess - Teenusekonteptsiooni valmimise faas
Gerda Mihhailova- Gerda Mihhailova töötab TÜ Pärnu kolledžis juhtimise õppejõuna alates 2003.a. On töötanud välja „Teenuste disaini ja juhtimise“ magistrikava ning töötas selle programmijuhina 2009-2025.a. Gerda on teenusedisaini metoodika koolitaja, õppejõu ja populariseerijana Eestis tegutsenud alates 2003.a. Õpetab TÜ Pärnu kolledžis teenusedisaini, juhtimise ja strateegilise juhtimise õppeaineid magistriõppe tasemel. Juhtis 2018.a. Eesti Disainiauhindade jagamisel teenusedisaini kategooria žüriid ja osales disaineri kutsestandardi (kinnitatud 2024) väljatöötamisel Kutsekojas. Koolitab era- ja avaliku sektori organisatsioonide tellimusel lisaks teenusedisainile ärimudelite ja kaugtöö ning meeskonnajuhtimise teemadel.
Koolitusele on oodatud erasektori meeskonnad, kes soovivad arendada uusi või parandada olemasolevaid teenuseid. Meeskonnas peab olema 3 – 5 liiget.
- Mõistad, kuidas disainmõtlemine aitab sul luua teenuseid, mis tõeliselt kõnetavad kliente.
- Saad oskuse siduda teenuste disaini organisatsiooni strateegiliste eesmärkidega.
- Õpid kliendi vaatenurgast analüüsima ja looma personaalselt mõjuvaid väärtuspakkumisi.
- Omad selget ülevaadet ja praktilisi kogemusi kõige olulisematest teenusedisaini meetoditest ja tööriistadest.
Registreerumine on avatud kuni 26. märtsini.
koolitusele saab maksimaalselt 25 osalejat. Koolitus toimub, kui registreerub vähemalt 3 meeskonda.
REGISTREERU SIIN
