Teenuste disaini mikrokraadiprogramm sobib ettevõtetes ja organisatsioonides teenuste ja toodete eest vastutavatele spetsialistidele ja juhtidele, turundusspetsialistidele ja kõigile teistele huvilistele, kes soovivad luua ja arendada kasutajakeskseid teenuseid. Mikrokraadiprogrammis osalemise eelduseks on bakalaureusekraad või kõrgharidusdiplom ja mikrokraadiprogrammi „Disainiuuringud teenuste disainis“ läbimine.
Teenusedisain on uute teenuste loomise ja olemasolevate teenuste arendamise metoodika, mis põhineb disainmõtlemisel. Teenuse kasutaja ja osutaja kokkupuude peab olema esimese jaoks väärtuslik, kasulik ja ihaldusväärne ning teise jaoks tõhus ja konkurentidest eristuv. Klientide ootuste mõistmine ja neile hästi välja töötatud teenuste pakkumine annab organisatsioonile suure konkurentsieelise.
Mikrokraadiprogramm võimaldab saada uusi põnevaid teadmisi selle kohta, kuidas kasutada teenusedisaini meetodeid ettevõtetes ja organisatsioonides ning luua kasutajakeskseid ja head kliendikogemust pakkuvaid teenuseid.
Toimumisaeg: 12.02–30.06.2024. Auditoorne õppetöö toimub kord kuus kolmapäevast või neljapäevast pühapäevani, võimaluse korral järjestikustel päevadel.
Toimumiskoht: TÜ Pärnu kolledž (Ringi 35, Pärnu)
Maht: 29 EAP-d
Hind: 1740 eurot (käibemaksu ei lisandu). Võimalik on tasuda ka osade kaupa.
Õppejõud:
Sihtrühm: programm sobib ettevõtetes ja organisatsioonides teenuste ja toodete eest vastutavatele spetsialistidele ja juhtidele, turundusspetsialistidele ja kõigile teistele huvilistele, kes soovivad luua ja arendada kasutajakeskseid teenuseid.
Mikrokraadiprogrammis osalemise eelduseks on bakalaureusekraad või kõrgharidusdiplom ja mikrokraadiprogrammi „Disainiuuringud teenuste disainis“ läbimine..
Eesmärk: anda teadmised disainmõtlemise ja teenusedisaini metoodika rakendusvaldkondadest ettevõtetes ja organisatsioonides ning arendada oskust kasutada teenusedisaini meetodeid.
Mikrokraadiprogramm koosneb kaheksast tasemeõppe ainest:
Praktika läbitakse rühmadena praktikaorganisatsioonis. Mikrokraadiprogrammi ained on valitud selliselt, et need aitavad praktikaülesandeid täita.
Õpiväljundid: mikrokraadiprogrammi edukalt läbinu
Nõuded lõpetamiseks: vastavalt ainete läbimise tingimustele. Mikrokraadiprogrammi läbimist tõendava täiendusõppetunnistuse saamiseks on vaja edukalt läbida kõik ained.
Registreerumine: 02.10.2023 – 29.01.2024