Teeninduskultuuri sibula kasvatamine

Toimumise aeg
Maht
2 akadeemilist tundi
Õppevorm
veebiõpe
Toimumiskoht
Pärnu
Hind
20 € (sisaldab km)
Õppejõud
Heli Tooman
Õppekava rühm

Teeninduse interdistsiplinaarne õppekavarühm

Õppekeel
Eesti
Programmi kood
SVPC.TK.130
Eesmärk:

Õppida tundma ja mõistma teeninduskultuuri kui teenindusvaldkonnale eriomase organisatsioonikultuuri tunnusjooni ning arendama organisatsiooni väärtustele põhinevat teeninduskultuuri.

Sihtrühm:

Teenindusorganisatsioonide juhid, töötajad, õppurid ja teeninduskultuuri huvilised.

Kursuse õpiväljundid:

Koolituse läbinu:

  • mõistab teeninduskultuuri tähendust, arendusvajadust ja -võimalusi;
  • analüüsib oma organisatsiooni ja elukoha teeninduskultuuri ja leiab parendusvõimalusi.
Õppejõud:
Heli Tooman - PhD (filosoofia), TÜ Pärnu kolledži turismimajanduse kaasprofessor
Content:
  • Organisatsiooni väärtused ja organisatsioonikultuur.
  • Teeninduskultuur kui teenindusvaldkonnale eriomane organisatsioonikultuur.
  • Teeninduskultuuri väärtused.
  • Väärtuspõhiste teenindusjuhiste arendamine ja teeninduskultuuri sibula kasvatamine.
  • Teeninduskultuuri laiem ja sügavam tähendus.
  • Oma organisatsiooni ja elukoha teeninduskultuuri analüüs.
Väljastatav dokument:
Digitaalne tunnistus
Toimumiskoha info:

E-õpe veebikeskkonnas Zoom

Registreerumise tähtaeg:
08.02.2022
Registreerimise lisainfo:

Kõigile registreerunutele ja osalustasu maksnutele saadetakse link osalemiseks hiljemalt paar tundi enne koolituse algust.

Täiendav info:

 

Kristel Teearu
täiendusõppe koordinaator
Tartu Ülikooli Pärnu kolledž
taiendusope@pc.ut.ee
445 0546

Täiendusõppe üldinfo:
Elukestva õppe keskus
Ülikooli 18, Tartu, 50090
+372 737 5804
#õpetamine #täiendusõpe #ühiskonnale
Tartu Ülikooli Pärnu kolledži väärikate ülikooli 2022/2023. õppeaasta avamine toimub kolmapäeval, 21. septembril 2022 kell 16.00 Strand SPA & Konverentsihotellis (A. H. Tammsaare pst 35, Pärnu).
07.09.2022
#täiendusõpe
Oma õpikogemust jagab AS-i Postimees Grupp maakondade müügiüksuse juht Lisett Heil, kes läbis Tartu Ülikooli Pärnu kolledžis mikrokraadiprogrammi „Disainiuuringud teenuste disainis“.
11.07.2022
#kooliõpilasele #õppimine #sisseastumine #täiendusõpe
Pärnu kolledži parkla on piiratud mahutavusega, eriti sessioonõppe loengusessioonide ajal (kolmapäevast pühapäevani).
20.01.2022