Teeninduskultuuri sibula kasvatamine
Maht
2 akadeemilist tundi
Õppetöö vorm
veebiõpe
Toimumiskoht
Pärnu
Hind
20 € (sisaldab km)
Õppejõud
Heli Tooman
Õppekava rühm
Teeninduse interdistsiplinaarne õppekavarühm
Õppekeel
Eesti
Eesmärk:
Õppida tundma ja mõistma teeninduskultuuri kui teenindusvaldkonnale eriomase organisatsioonikultuuri tunnusjooni ning arendama organisatsiooni väärtustele põhinevat teeninduskultuuri.
Sihtrühm:
Teenindusorganisatsioonide juhid, töötajad, õppurid ja teeninduskultuuri huvilised.
Kursuse õpiväljundid:
Koolituse läbinu:
- mõistab teeninduskultuuri tähendust, arendusvajadust ja -võimalusi;
- analüüsib oma organisatsiooni ja elukoha teeninduskultuuri ja leiab parendusvõimalusi.
Õppejõud:
Heli Tooman - PhD (filosoofia), TÜ Pärnu kolledži turismimajanduse kaasprofessorContent:
- Organisatsiooni väärtused ja organisatsioonikultuur.
- Teeninduskultuur kui teenindusvaldkonnale eriomane organisatsioonikultuur.
- Teeninduskultuuri väärtused.
- Väärtuspõhiste teenindusjuhiste arendamine ja teeninduskultuuri sibula kasvatamine.
- Teeninduskultuuri laiem ja sügavam tähendus.
- Oma organisatsiooni ja elukoha teeninduskultuuri analüüs.
Toimumiskoha info:
E-õpe veebikeskkonnas Zoom
Väljastatav dokument:
Digitaalne tunnistus
Registreerimise lisainfo:
Kõigile registreerunutele ja osalustasu maksnutele saadetakse link osalemiseks hiljemalt paar tundi enne koolituse algust.
Registreerumise tähtaeg:
08.02.2022
Täiendav info:
Kristel Teearu
täiendusõppe koordinaator
Tartu Ülikooli Pärnu kolledž
taiendusope@pc.ut.ee
445 0546
Programmi kood:
SVPC.TK.130
Täiendusõppe üldinfo:
