Teeninduskultuuri sibula kasvatamine

Toimumise aeg
Maht
2 akadeemilist tundi
Õppevorm
veebiõpe
Toimumiskoht
Pärnu
Hind
20 € (sisaldab km)
Õppejõud
Heli Tooman
Õppekava rühm

Teeninduse interdistsiplinaarne õppekavarühm

Õppekeel
Eesti
Eesmärk:

Õppida tundma ja mõistma teeninduskultuuri kui teenindusvaldkonnale eriomase organisatsioonikultuuri tunnusjooni ning arendama organisatsiooni väärtustele põhinevat teeninduskultuuri.

Sihtrühm:

Teenindusorganisatsioonide juhid, töötajad, õppurid ja teeninduskultuuri huvilised.

Kursuse õpiväljundid:

Koolituse läbinu:

  • mõistab teeninduskultuuri tähendust, arendusvajadust ja -võimalusi;
  • analüüsib oma organisatsiooni ja elukoha teeninduskultuuri ja leiab parendusvõimalusi.
Õppejõud:
Heli Tooman - PhD (filosoofia), TÜ Pärnu kolledži turismimajanduse kaasprofessor
Content:
  • Organisatsiooni väärtused ja organisatsioonikultuur.
  • Teeninduskultuur kui teenindusvaldkonnale eriomane organisatsioonikultuur.
  • Teeninduskultuuri väärtused.
  • Väärtuspõhiste teenindusjuhiste arendamine ja teeninduskultuuri sibula kasvatamine.
  • Teeninduskultuuri laiem ja sügavam tähendus.
  • Oma organisatsiooni ja elukoha teeninduskultuuri analüüs.
Toimumiskoha info:

E-õpe veebikeskkonnas Zoom

Väljastatav dokument:
Digitaalne tunnistus
Registreerimise lisainfo:

Kõigile registreerunutele ja osalustasu maksnutele saadetakse link osalemiseks hiljemalt paar tundi enne koolituse algust.

Registreerumise tähtaeg:
08.02.2022
Täiendav info:

 

Kristel Teearu
täiendusõppe koordinaator
Tartu Ülikooli Pärnu kolledž
taiendusope@pc.ut.ee
445 0546

Programmi kood:
SVPC.TK.130
Täiendusõppe üldinfo:
Elukestva õppe keskus
Ülikooli 18, Tartu, 50090
+372 737 5804
#täiendusõpe
Koolitusel õpitakse võtteid oma hääle paremaks kasutamiseks avalikul esinemisel - kuidas läbi õige hingamise kasutada oma häält täisväärtuslikuna ja mahukana, kuidas oma häält hoida ja vähendada hääle väsimist.
02.10.2023
#täiendusõpe
TÜ Pärnu kolledži väärikate ülikooli avaaktus toimub 20.09.2024 kell 16.00 Hestia Strand hotellis.
05.09.2023
#täiendusõpe
Koolitusel saad põhjaliku ülevaate käitumise põhitõdedest ja etiketist, suhtlemisest erinevates kultuurides ning rahvuskultuuride erinevustest.
17.07.2023
#täiendusõpe
Tarvilik koolitus kõigile, kes peavad avalikult esinema.
17.07.2023